Esta claro que las aseguradoras si pueden ahorrarse dinero lo harán, por eso su insistencia en arreglar solo esa zona.
En referencia a lo del tiempo mínimo de respuesta, decirte que tu seguro ya te ha respondido y esta actuando, lo que tiene que acudir es el perito. Como mucho lo que puedes hacer es llamar al seguro a ver si te pueden decir cuando llegará el perito.
Un saludo.
Mulatona, te dejo la explicación de como puedes reclamar a tu aseguradora, no se si llegaré tarde pero espero que te sirva ¿Cómo reclamar a una aseguradora?
Saludos.