¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Credicoop?

Formas de consultar tu saldo en Banco Credicoop

1. Consultar saldo por Home Banking:

   • Accedé a Credicoop Online: Ingresá al sitio web del Banco Credicoop: [www.banc Credicoop.coop](http://www.banc Credicoop.coop).
   • Iniciá Sesión: Ingresá tu usuario y clave de Home Banking. Si no tenés usuario, registrate siguiendo los pasos indicados.
   • Navegá a la Sección de Tarjetas: Una vez que hayas iniciado sesión, buscá la sección "Tarjetas" o "Cuentas".
   • Seleccioná tu Tarjeta: Elegí la tarjeta de la que querés consultar el saldo.
   • ¡Listo! Podrás ver tu saldo actual, los últimos movimientos y el resumen de tu tarjeta.
   • Ventajas: Podés acceder a información detallada de tu tarjeta y realizar otras operaciones, como pagar el resumen o adherirte al débito automático.

2. Consultar saldo por Credicoop Móvil (App):

   • Descargá la App Credicoop Móvil: Si aún no la tenés, descargá la aplicación Credicoop Móvil desde la tienda de aplicaciones de tu celular (Google Play Store para Android o App Store para iOS).
   • Iniciá Sesión: Abrí la aplicación e ingresá con tu usuario y clave de Home Banking.
   • Accedé a la Sección de Tarjetas: En la pantalla principal de la aplicación, buscá la sección "Tarjetas" o "Cuentas".
   • Seleccioná tu Tarjeta: Elegí la tarjeta de la que querés consultar el saldo.
   • ¡Listo! Podrás ver tu saldo actual, los últimos movimientos y el resumen de tu tarjeta.
   • Ventajas: Podés consultar tu saldo desde cualquier lugar y en cualquier momento, de forma rápida y segura.
   • Importante: Para firmar las operaciones en Credicoop Móvil, debés tener activada la clave móvil de seguridad. Podés activar este servicio desde la opción "Solicitud y activación de Clave Móvil" en la aplicación.

3. Consultar saldo por Teléfono (Credicoop Responde):

   • Llamá al 0810-888-4500: Comunicate con Credicoop Responde, el servicio de atención telefónica del Banco Credicoop.
   • Seguí las Instrucciones: Un operador te guiará en el proceso de consulta de saldo. Es posible que te pidan algunos datos personales y de tu tarjeta para verificar tu identidad.
   • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs.
   • Ventajas: Podés consultar tu saldo sin necesidad de tener acceso a internet o a la aplicación móvil.

4. Consultar saldo en Cajeros Automáticos:

   • Dirigite a un Cajero Red Link: Acercate a un cajero automático de la Red Link.
   • Insertá tu Tarjeta: Introducí tu tarjeta de débito Credicoop en la ranura correspondiente.
   • Ingresá tu Clave PIN: Digitá tu clave PIN de 4 dígitos.
   • Seleccioná la Opción "Consultar Saldo": En el menú principal del cajero, buscá la opción "Consultar Saldo".
   • ¡Listo! El cajero te mostrará el saldo disponible en tu cuenta.
   • Ventajas: Podés consultar tu saldo en cualquier momento, incluso fuera del horario bancario.

5. Consultar saldo en sucursales del Banco Credicoop:

   • Acercate a una Sucursal: Dirigite a la sucursal del Banco Credicoop más cercana a tu domicilio.
   • Presentá tu Tarjeta y DNI: Acercate a la línea de cajas y presentá tu tarjeta de débito y tu DNI al cajero.
   • Solicitá la Consulta de Saldo: Informá al cajero que querés consultar el saldo de tu cuenta.
   • ¡Listo! El cajero te informará el saldo disponible en tu cuenta.
   • Ventajas: Podés recibir atención personalizada y resolver cualquier duda que tengas sobre tu cuenta.

6. Consultar saldo por Atención al Cliente Credicoop:

   • Llamá al (011) 4858 – 8573: Comunicate con el centro de atención al cliente de Banco Credicoop.
   • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9 a 19 horas.
   • Ventajas: Podés realizar consultas y resolver problemas relacionados con tu tarjeta.

¿Qué hacer en caso de error en el saldo de tu tarjeta? 

1. Verifica la Información:
   • Antes de tomar cualquier acción, revisa tu saldo utilizando uno de los métodos disponibles (Home Banking, app Credicoop Móvil, cajeros automáticos, etc.) para asegurarte de que el error no sea temporal o un malentendido.
2. Revisa tus Movimientos:
   • Accede a tu historial de movimientos en la app o en el Home Banking para identificar si hay transacciones que no reconoces o que puedan estar afectando tu saldo.
3. Contacta al Banco:
   • Si confirmas que hay un error en el saldo, comunícate con el servicio de atención al cliente de Banco Credicoop:
     • Llama al 0800-888-4500 y selecciona la opción correspondiente para consultas sobre tarjetas.
     • Puedes también visitar una sucursal cercana para hablar con un representante.
4. Ten a Mano tu Información:
   • Al comunicarte con el banco, ten a mano tu número de tarjeta, DNI y cualquier información relevante sobre las transacciones que consideres erróneas.
5. Solicita una Revisión:
   • Pide que revisen tu cuenta y las transacciones recientes. El personal del banco podrá ayudarte a identificar la causa del error y ofrecerte una solución.
6. Bloquea tu Tarjeta si es Necesario:
   • Si sospechas que el error se debe a un uso no autorizado de tu tarjeta, solicita su bloqueo inmediato para evitar posibles fraudes.
7. Consulta sobre Reembolsos:
   • Si identificas cargos incorrectos o no autorizados, pregunta sobre el proceso para solicitar un reembolso o ajuste en tu cuenta.
8. Mantente Informado:
   • Revisa periódicamente tus estados de cuenta y movimientos para detectar cualquier irregularidad lo antes posible.
9. Considera Cambiar tus Métodos de Pago:
   • Si los problemas persisten, considera utilizar otro método de pago mientras se resuelve la situación.
10. Documenta Todo:
    • Guarda registros de todas las comunicaciones con el banco y cualquier documento relacionado con el problema. Esto puede ser útil si necesitas escalar la situación más adelante.