Recuperar el saldo a favor de una tarjeta de crédito

Buenas tardes, por una cancelación de vuelo, la compañia aérea me va a reintegrar el importe abonado a través de la tarjeta de crédito.
El banco me dice que no puedo disponer de ese dinero, pasándolo a una cuenta a la vista, quedando como saldo a favor en la tarjeta.
Eso es legal?Hay alguna solución?
Muchas gracias.